1 заметка с тегом

внутренний заказчик РСС

Как работать с внутренними заказчиками

2 июня 2014, 2:14

Внутренние заказчики — это ваш отдел маркетинга, ваши коллеги, отдел поддержки и ещё куча отделов внутри компании в которой вы работаете. Дизайнеру бывает очень сложно работать с внутренним заказчиком, потому что он не может выбрать его, они как родители. Поэтому я расскажу на своем примере, как у меня получилось (мне так кажется) работать с ними.

Сразу предупрежу, что здесь будут методы, которыми можно достичь какого-то результата. Так вот, в самом начале вам нужно определиться по каким правилам вы будете работать. Либо бюрократия, либо принципы, либо баланс. Мне нравится балансировать. Это удобно в разных ситуациях, например, вам нужен бриф, потому что без него работать не получится (на самом деле нет). Можно попробовать без, но тогда вы упретесь в бесконечные итерации (на самом деле да). Бриф лучше составлять вместе с внутренним заказчиком, этому я научился, когда работал с обычными клиентами. Так все друг друга поймут, а бриф станет полезным для всех документом.

Внутренний заказчик отличается от внешнего тем, что от него не спрячешься, но это круче, потому что это полезно. Возьмите за привычку ходить на встречи с ним, не бойтесь его, пусть у него будет передозировка дизайнерами. Чем больше вы общаетесь с ним, тем больше понимаете задачу, тем больше он учится у вас. Вообще общаться тоже важный момент.

Для меня было очень большой проблемой довериться внутреннему заказчику, думать что он все делает правильно. Очень сложно доверить часть работы людям, но вы же всё-таки коллеги и делаете одно дело. Вы не потеряете этого «клиента», если будете с ним несогласны. Самое сложное — это найти общий язык. И лучше не ссорится, вам ведь ещё проект делать.

Я не стал подробно рассказывать о том как общаться с внутренним заказчиком, потому что это отдельная тема. А также о том как составлять бриф, потому что он никому не нужен все равно.

Внутренние заказчики хороши тем, что они будут всегда.